Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží z e-shopu:

- pokud nejste se zbožím z jakéhokoliv důvodu spokojení, můžete ho vrátit v 14 denní zákonem stanovené lhůtě
- zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené
- zboží musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den od fyzického doručení
- zboží nesmí být zasláno na dobírku, taková zásilka nebude přijata
- zásilka musí být zaslána nebo osobně doručena na adresu naší prodejny Vratislavova 58/3, Praha 2 Vyšehrad, 128 00
- prosíme, informujete nás nejdříve o svém záměru vracet zboží na e-mailu info@knittherapy.cz
- prosíme o přiložení formuláře (stáhnete zde) s vyplněnými údaji a číslem účtu, kam vám budou peníze do 14 dnů od doručení vráceny

Vrácení zboží koupeného v kamenné prodejně není možné.

 

Reklamace:

Pokud zjistíte u zboží výrobní či jinou vadu, například u jehlic, využijte, prosím, možnost reklamace.
Zboží zašlete na adresu naší prodejny Vratislavova 58/3, Praha 2 Vyšehrad, 128 00.
(V případě reklamace vám můžeme zaslat i bezplatný kód pro zaslání Zásilkovnou.)
Informujte nás o tom na e-mailu info@knittherapy.cz, budeme rády i za přiložení průkazné fotografie a domluvíme se na dalším postupu.
Přiložte, prosím, reklamační formulář.