Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
Platné od: 1. 12. 2025
1) Kdo je správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Knit Therapy s.r.o.
IČ: 23841168, DIČ: CZ23841168
Sídlo: náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5 – Smíchov
E-mail: info@knittherapy.cz
Telefon: +420 602 748 441
2) Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména údaje, které nám poskytnete při nákupu nebo komunikaci:
• identifikační údaje (jméno a příjmení / firma),
• kontaktní údaje (e-mail, telefon),
• fakturační a doručovací údaje (adresa),
• údaje o objednávce (zboží, cena, datum, způsob dopravy a platby),
• komunikace se zákaznickou podporou,
• údaje pro reklamace/odstoupení,
• technické údaje a cookies dle vašeho nastavení souhlasů.
3) Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém právním základě
- a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy (doprava, platby, zákaznická podpora)
Právní základ: plnění smlouvy.
b) Účetnictví a daňové povinnosti (doklady, evidence)
Právní základ: plnění právní povinnosti.
c) Reklamace, odstoupení, spory a uplatňování právních nároků
Právní základ: oprávněný zájem (ochrana práv a nároků Správce).
d) Marketing / obchodní sdělení a newsletter
Zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží/služeb, pokud jsme e-mail získali v souvislosti s nákupem a vždy umožníme jednoduché odhlášení (opt-out).
• Newsletter budeme zasílat na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat (odkaz v každém e-mailu).
4) Kdo má k údajům přístup (příjemci / zpracovatelé)
Osobní údaje zpřístupňujeme jen v nezbytném rozsahu:
• Shoptet – provoz e-shopu a administrace objednávek.
• Dopravci: Zásilkovna, PPL, GLS (doručení zásilky).
• Platby: ComGate (platební brána), Fio banka, a.s. (bankovní převod). Dobírka (přes dopravce).
• Účetnictví: Accountia office, s.r.o. (externí účetní – zpracování účetních dokladů v nezbytném rozsahu).
• Marketing/analytika (dle souhlasů s cookies): Google Analytics 4, Google Ads (remarketing), Meta Pixel, Sklik/Seznam.
Orgánům veřejné moci předáváme údaje pouze, pokud nám to ukládá zákon.
5) Předávání do třetích zemí
Pokud využíváme služby poskytovatelů se sídlem mimo EU/EHP (typicky některé reklamní a analytické systémy), může docházet k předání údajů mimo EU/EHP na základě vhodných záruk (např. standardní smluvní doložky).
6) Jak dlouho údaje uchováváme
- Účetní záznamy: typicky 5 let od konce účetního období, kterého se týkají (není-li pro konkrétní typ záznamu stanoveno jinak).
• Daňové doklady pro účely DPH: 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
• Reklamace / spory: po dobu řešení a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků.
• Newsletter (souhlas): do odvolání souhlasu.
7) Cookies
Používáme technické cookies nezbytné pro fungování e-shopu. Analytické a marketingové cookies (např. GA4, Google Ads remarketing, Meta Pixel, Sklik) zpracováváme dle vašeho nastavení v cookie liště.
8) Jaká máte práva
Máte právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku (zejména proti marketingu) a u souhlasu právo souhlas kdykoliv odvolat. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
9) Kontakt
Uplatnění práv a dotazy vyřizujeme na: info@knittherapy.cz