Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu Knit Therapy
Platné a účinné od: 1. 12. 2025
1) Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2 Prodávajícím je:
Knit Therapy s.r.o.
IČ: 23841168, DIČ: CZ23841168
Sídlo: náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5 – Smíchov
E-mail: info@knittherapy.cz
Telefon: +420 602 748 441
1.3 Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.
1.4 Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pokud kupující uvede v objednávce IČ, má se za to, že jedná jako podnikatel.
1.5 Znění Podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění Podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.2) Uživatelský účet
2.1 Kupující může provést nákup jednorázově bez registrace nebo si může vytvořit uživatelský účet.
2.2 Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit.
2.3 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti z kupní smlouvy či Podmínek.3) Uzavření kupní smlouvy
3.1 Prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
3.2 Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka typicky obsahuje zejména označení zboží, počet kusů, způsob dopravy a platby, cenu a kontaktní a doručovací údaje.
3.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky (s povinností platby).
3.4 Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Tím však ještě nemusí být kupní smlouva uzavřena.
3.5 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu e-mailem.
3.6 Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky nebo e-mailem), zejména u objednávek s vyšší hodnotou nebo při podezření na zneužití.
3.7 V případě zjevné chyby v ceně zboží (např. zjevně nesprávná cena) není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat a je oprávněn od smlouvy odstoupit; o této skutečnosti prodávající kupujícího informuje.4) Cena zboží a platební podmínky
4.1 Ceny jsou uvedeny na e-shopu včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak. Náklady na dodání (dopravu) jsou uváděny zvlášť před dokončením objednávky.
4.2 Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit zejména těmito způsoby:
• online platba prostřednictvím platební brány ComGate,
• bankovním převodem na účet prodávajícího vedený u Fio banky, a.s.
Dobírka může být případně zpřístupněna v budoucnu; aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v objednávkovém procesu.
4.3 V případě bezhotovostní platby se závazek kupujícího uhradit kupní cenu považuje za splněný okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.4 Prodávající vystaví k nákupu daňový doklad (fakturu) a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě.4.5 Dárkové poukazy
4.5.1 Prodávající může v e-shopu nabízet dárkové poukazy (v podobě elektronického kódu, případně tištěné poukázky). Dárkový poukaz představuje předplacenou hodnotu, kterou lze uplatnit při nákupu zboží v e-shopu.
4.5.2 Dárkový poukaz lze uplatnit zadáním příslušného kódu v objednávkovém procesu. Pokud hodnota nákupu převýší hodnotu poukazu, doplatí kupující rozdíl zvoleným způsobem platby.
4.5.3 Dárkové poukazy lze uplatnit i opakovaně/částečně, pokud to umožňuje technické řešení e-shopu. Pokud je poukaz uplatněn jednorázově a hodnota nákupu je nižší než hodnota poukazu, zbytek hodnoty propadá, není-li v e-shopu uvedeno jinak.
4.5.4 Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost. Při ztrátě nebo odcizení kódu nenese prodávající odpovědnost za jeho zneužití; dárkový poukaz se považuje za „na doručitele“.
4.5.5 Doba platnosti dárkového poukazu je uvedena u poukazu nebo v objednávkovém procesu. Není-li uvedeno jinak, platí dárkový poukaz 6 měsíců od jeho zakoupení.
4.5.6 V případě odstoupení od smlouvy o nákupu dárkového poukazu (je-li to v konkrétním případě přípustné), vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou částku stejným způsobem, jakým ji přijal, není-li dohodnuto jinak. Pokud byl dárkový poukaz již uplatněn, vrací se pouze nevyčerpaná část hodnoty, případně může prodávající poskytnout náhradu ve formě nového poukazu v hodnotě nevyčerpané části.
4.5.7 Dárkové poukazy nelze uplatnit na nákup dalších dárkových poukazů, není-li v e-shopu uvedeno jinak.5) Dodací podmínky
5.1 Způsoby dopravy jsou nabízeny dle aktuální dostupnosti a mohou zahrnovat zejména:
• Zásilkovna,
• PPL,
• GLS.
5.2 Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v objednávkovém procesu.
5.3 Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Orientační termín dodání je kupujícímu zobrazen v objednávkovém procesu.
5.4 Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevných vad zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol. O zjištěných vadách je vhodné prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat.
5.5 Okamžikem převzetí zboží kupujícím (nebo okamžikem, kdy kupující měl povinnost zboží převzít a nepřevzal jej) přechází na kupujícího nebezpečí škody na věci.6) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2 Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek. Odstoupení je možné zaslat e-mailem na info@knittherapy.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky.
6.3 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Není-li uvedeno jinak, zboží zasílejte na adresu kamenné prodejny: Knit Therapy s.r.o., Vratislavova 58/3, Praha 2 Vyšehrad, 128 00.
6.4 Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.6 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.7) Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu (spotřebiteli) za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným i zákonným požadavkům.
7.2 Kupující (spotřebitel) může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí.
7.3 Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak.
7.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@knittherapy.cz nebo písemně. Zboží k reklamaci zasílejte (není-li dohodnuto jinak) na adresu prodejny: Knit Therapy s.r.o., Vratislavova 58/3, Praha 2 Vyšehrad, 128 00. Doporučujeme přiložit popis vady, doklad o koupi a kontaktní údaje.
7.5 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší.
7.6 Je-li kupujícím podnikatel, uplatní se práva z vadného plnění v rozsahu příslušných ustanovení občanského zákoníku; zejména se neuplatní ustanovení o spotřebitelské koupi a 14denní právo na odstoupení.8) Specifika zboží (příze a barvy)
8.1 U přízí a textilních výrobků může dojít k drobným odchylkám v odstínu barev v závislosti na nastavení monitoru nebo výrobní šarži (dye lot). Pokud je pro projekt potřeba větší množství příze stejného odstínu, doporučujeme objednat dostatečnou zásobu najednou.
8.2 Informace o zboží uvedené na e-shopu (složení, metráž, tloušťka jehlic apod.) jsou převzaty od výrobců nebo dodavatelů; prodávající se snaží o jejich maximální přesnost, přesto se mohou výjimečně změnit.9) Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení
9.1 Ochrana osobních údajů kupujícího je řešena samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.
9.2 Kupující může udělit souhlas se zasíláním newsletteru. Souhlas lze kdykoli odvolat (odhlášením v každém e-mailu nebo kontaktem na info@knittherapy.cz).10) Mimosoudní řešení sporů (ADR)
10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI). Spotřebitel může podat návrh na zahájení ADR u ČOI, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.
10.2 Dozorovým orgánem pro oblast ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce.11) Závěrečná ustanovení
11.1 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
11.2 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 12. 2025.
11.3 Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát (prodávající):
Knit Therapy s.r.o., náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5 – Smíchov
E-mail: info@knittherapy.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
……………………………………………………………………………………………………………………
Číslo objednávky (volitelné): …………………………………………
Datum objednání / datum obdržení: …………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………………………
E-mail / telefon (volitelné): …………………………………………
Datum: …………………………… Podpis (pouze pokud je zasíláno v listinné podobě): ……………………………